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Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitás saber

Preguntas
Frecuentes

El Producto

¿De qué materiales está hecha la pulsera?

Está hecha con Onyx Negro natural y una pieza central de Hematita tallada en forma de cruz. Los separadores son de acero inoxidable quirúrgico y el elástico es de alta resistencia.

¿Es resistente al agua y al sudor?

Sí. Está diseñada para el uso diario. El acero inoxidable y las piedras naturales no se oxidan ni se deterioran con el agua o el sudor.

¿Tiene vencimiento o vida útil?

No. Las piedras naturales no tienen vencimiento. Son materiales duraderos que no requieren mantenimiento especial.

¿Qué talle es?

La pulsera tiene un talle universal que se adapta a muñecas de 17 a 19 cm. Medí la circunferencia de tu muñeca con una cinta métrica. Si tu medida está fuera de ese rango, escribinos por WhatsApp y te hacemos un talle personalizado.

¿Tiene garantía?

Sí. Ofrecemos garantía de 15 días por fallas de fabricación. Aceptamos cambios y devoluciones dentro de ese plazo.

Envíos

¿Envían a todo el país?

Sí. Realizamos envíos gratuitos a toda Argentina a través de Andreani.

¿Cuánto tarda en llegar?

Entre 2 y 5 días hábiles desde que despachamos el pedido. Despachamos dentro de las 24 a 48 horas de confirmado el pago.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Una vez despachado, recibís un código de seguimiento para monitorear el estado de tu envío en todo momento desde seguimiento.andreani.com.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega?

El correo realizará un intento de entrega. Si no puede concretarse, el paquete vuelve al correo y coordinamos un nuevo envío sin costo adicional.

Cambios y Devoluciones

¿Puedo cambiar el producto?

Sí. Aceptamos cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.

¿Puedo pedir una devolución?

Sí. Podés solicitar la devolución dentro del mismo plazo de 15 días. El reembolso está garantizado.

Pagos y Seguridad

¿Los pagos son seguros?

Sí. Todos los pagos están procesados por plataformas certificadas. Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Mercado Pago y transferencia bancaria con 10% de descuento.

¿Esta es la tienda oficial?

Sí. onyro.com.ar es la única tienda oficial de ONYRO.

Atención al Cliente

¿Cómo puedo contactarlos?

WhatsApp

+54 11 7652 0960

Instagram

@tienda_onyro

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